Αλλαγή γνώμης
Για τυποποιημένα, μη προσωποποιημένα προϊόντα που αγοράζονται online, μπορείς να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρεις λόγο.
Αρκεί να μας ενημερώσεις με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία και να ακολουθήσεις τις οδηγίες επιστροφής που θα λάβεις.
Προσωποποιημένα προϊόντα
Το δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σου προδιαγραφές ή είναι σαφώς προσωποποιημένα.
Η εξαίρεση αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματά σου όταν το προϊόν φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο, διαφορετικό από την εγκεκριμένη μακέτα ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες.
Κατάσταση προϊόντος και κόστος επιστροφής
- Μπορείς να ελέγξεις το προϊόν όπως θα το έκανες σε ένα φυσικό κατάστημα. Χρήση πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο μπορεί να μειώσει την αξία της επιστροφής.
- Σε υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί γι’ αυτό.
- Για λανθασμένο, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, η κατάλληλη λύση και το κόστος μεταφοράς αναλαμβάνονται από το κατάστημα.
Ελαττωματικό ή διαφορετικό προϊόν
Τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Αν μια δημιουργία είναι ελαττωματική ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, έχεις δικαίωμα δωρεάν αποκατάστασης ή αντικατάστασης και, όταν αυτό δεν είναι εφικτό, ανάλογης μείωσης τιμής ή επιστροφής χρημάτων, σύμφωνα με τον νόμο.
Πώς ξεκινά η διαδικασία
- Επικοινώνησε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής.
- Για ζημιά ή ελάττωμα, πρόσθεσε καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
- Περίμενε τις οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής πριν στείλεις το δέμα.
- Συσκεύασε το προϊόν με ασφάλεια και κράτησε το αποδεικτικό αποστολής.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, αφού ολοκληρωθεί ο απαραίτητος έλεγχος και εντός των προθεσμιών που ορίζει η νομοθεσία.