Προετοιμασία παραγγελίας
Ο εκτιμώμενος χρόνος προετοιμασίας εμφανίζεται στο προϊόν, στο ταμείο ή στην επιβεβαίωση της παραγγελίας. Επειδή αρκετές δημιουργίες κατασκευάζονται σε μικρές σειρές, ο χρόνος μπορεί να διαφέρει ανά προϊόν και περίοδο.
Η προετοιμασία ξεκινά μετά την οριστικοποίηση των στοιχείων και, όταν έχει ζητηθεί προεπισκόπηση, μετά την έγκριση του σχεδίου.
Κόστος και προορισμοί
Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, το κόστος και η εκτιμώμενη παράδοση παρουσιάζονται πριν από την πληρωμή. Δεν προστίθεται χρέωση αποστολής χωρίς να εμφανιστεί πρώτα στη σύνοψη της παραγγελίας.
Αν ένας προορισμός δεν υποστηρίζεται από τις διαθέσιμες υπηρεσίες μεταφοράς, θα ενημερωθείς πριν επιβεβαιωθεί η παραγγελία.
Παρακολούθηση και παράδοση
- Όταν η μεταφορική υπηρεσία υποστηρίζει tracking, αποστέλλεται ο αριθμός παρακολούθησης μόλις παραδοθεί το δέμα στον μεταφορέα.
- Η παραγγελία αποστέλλεται στη διεύθυνση που δηλώθηκε στο ταμείο. Έλεγξε προσεκτικά οδό, αριθμό, Τ.Κ. και τηλέφωνο επικοινωνίας.
- Καθυστερήσεις από καιρικά φαινόμενα, περιόδους αυξημένης κίνησης ή δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να επηρεάσουν την εκτίμηση παράδοσης.
Ζημιά ή απώλεια κατά τη μεταφορά
Αν το δέμα φτάσει εμφανώς χτυπημένο, φωτογράφισε τη συσκευασία πριν την ανοίξεις και κράτησε όλα τα υλικά. Επικοινώνησε το συντομότερο με τον αριθμό παραγγελίας και καθαρές φωτογραφίες, ώστε να ελεγχθεί η περίπτωση και να δοθεί λύση.
Το HoldYourTale παραμένει υπεύθυνο για την παραγγελία μέχρι να την παραλάβεις, εκτός αν επέλεξες ανεξάρτητο μεταφορέα που δεν προσφέρθηκε από το κατάστημα.